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本產品是森輝信息科技（上海）有限公司憑借多年為制造企業信息化服務的經驗積累，結合互聯網、云計算、大數據思想而設計的項目管理產品。主要以售后服務為目標客戶群體，為研發、生產制造、營銷服務等類型企業提供云端的產品售后歸檔平臺、產品售后客戶反饋平臺、產品售后處理平臺等。借助蒼穹的可配置性，實現了企業對售后流程的有效管控，提高了售后服務的工作處理效率。
服務管理系統基于蒼穹平臺幫助企業實現了對客戶產品信息的存檔，歸集，和保修期管理；客戶反饋單即時記錄客戶反饋信息，及時派工處理的響應，大大的提高了客戶滿意度和企業競爭力；服務工單實現多人處理、多人協作的團隊協同處理，零配件的更換，報銷費用、應收費用的處理為企業提供了完整的售后服務管理流程，跟蹤處理報表展示了客戶反饋請求處理的整個過程，方便查看新的處理狀態，便于企業協調相關處理人員；資源排程報表展示了服務人員新工作排程情況；移動多平臺部署，為客戶及服務人員提供便捷操作方式。
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